5月21日，长沙市生态环境局宁乡分局局长李联明在办公室认真处理许广高速道林服务区污水处理系统的信访事宜。随后，该事宜得到圆满解决。这是该分局高度重视信访工作、在听取群众心声中想方设法解决问题的一个真实写照。近年来，该分局深入贯彻《信访条例》，全面落实宁乡市委《关于聚焦解决群众反映强烈的突出问题的若干意见》，用足用好“316”群众工作机制，始终坚持问题导向、效果导向，用心用力积极推动解决了一大批群众身边的环境突出问题，确保了人民群众的利益不受损害。

处置跨区域信访问题，确保饮用水水源安全

“宁乡环保执法人员处理信访问题及时，答复的结果我们也满意，道林服务区污水处理系统排放的污水在达到一级标准下还继续投入200多万元资金加大污水处理能力，我们对靳江的水质也更放心了。”近日，湘潭市雨湖区群众在听了湘潭市生态环境局雨湖区分局执法人员对许广高速道林服务区污水处理系统的详细介绍后，这样表示。

5月21日，长沙市生态环境局宁乡分局接到湘潭市生态环境局雨湖区分局执法人员电话，称有雨湖区的群众反映许广高速道林服务区的污水排放，有可能影响湘潭市境内一个饮用水水源保护区水质，请求共同处理该信访问题。

▲雨花区环保分局和宁乡分局执法人员现场检查道林高速出口污水处理设施。

接到电话后，长沙市生态环境局宁乡分局高度重视，分局局长李联明、副局长杨华等立即召集相关人员详细了解许广高速道林服务区污水处理系统情况。

宁乡市生态环境保护综合执法大队相关负责人周志文介绍，许广高速道林服务区污水经过污水处理系统后通过地埋管道排入靳江河，排口不在饮用水源保护区范围内，离湘潭市雨湖区靳江段的饮用水源取水口4900米。另外，许广高速道林服务区于2017年12月对服务区污水处理系统进行了一次提质改造,采用MBR一体化污水处理设备，设计处理量为400吨/天，按环评要求适用《污水综合排放标准》一级标准;2018年10月许广高速全线通车，车流和人流通行量增加，造成污水系统在高峰时段负荷大。今年，又投资200多万元，再次对服务区污水处理系统进行提质改造。目前土建工程处于扫尾阶段，设备已安装完成，正在进行调试，预计在6月10日左右进行验收;新设备投入运行前污水由原有的处理设备进行处理，更新期间无处理空档期。

获悉相关情况后，宁乡分局负责人安排宁乡市生态环境保护综合执法大队执法人员5月22日与湘潭市生态环境局雨湖区分局执法人员一同对道林服务区污水处理系统进行了现场检查，了解了该服务区的污水处理系统运行和升级改造情况。现场检查结束后，雨湖区分局执法人员高度赞扬了宁乡分局的处理方式，并表示回去以后将向信访投诉人详细解释相关情况，打消投诉人的担忧。

认真办理群众信访投诉，切实维护群众环境权益

“宁乡市生态环境保护综合执法大队执法人员来现场处理后，现在这里的空气好多了，感觉呼吸都畅快了。”近日，记者在玉潭街道新康安置区采访时，周边居民纷纷向记者表示。

据悉,长沙市生态环境局宁乡分局接到我市12345热线工单市民反映的3家汽修店油漆气味扰民的问题后，该分局高度重视，明确李联明为第一责任人，分管副局长杨华为直接责任人，傅海强、曾旭华为承办人，对市民反映的问题定期调度、严格按照民声受理服务“316”机制办理落实。

随后，宁乡市生态环境保护综合执法大队执法人员傅海强、曾旭华与投诉人电话联系，并邀请其共同参与调查，投诉人说不方便到现场。于是，该分局执法人员按照《信访条例》对信访人信息保密的要求，对3家汽修店进行现场调查、了解。

该分局执法人员对3家汽修店进行现场检查，当时两家汽修店建设有喷漆房，现场正在进行喷漆作业。喷漆房喷漆产生的废气经抽风机收集，经过滤棉简易处理后排入厂房后修建的15米管道高空排放。该分局执法人员依法责令其立即进行整改，停止喷漆房的使用，对喷漆房进行断电处理。两单位负责人承诺自行退出喷漆工艺，不再进行喷漆作业。另一家汽修店现场未进行喷漆作业，已按要求办理了环评审批验收手续，喷漆房配套安装有活性炭吸附棉吸附+UV光催废气处理设施，喷漆废气经处理后由15米管道高空排放。执法人员责令该单位负责人立即委托检测公司对本单位的喷漆废气进行检测，并将根据检测结果依法查处。宁乡分局将处理情况告知投诉人后，投诉人表示满意。

据悉，为切实解决环境突出问题，维护群众环境权益，长沙市生态环境局宁乡分局强化生态环境信访队伍能力建设，进一步加强对信访办理人员的业务培训，提升业务水平，合理有效配置执法力量，规范处理程序，提高工作实效性。该分局认真对待12345热线工单、上级转办单、网上投诉等问题，定期研究、分析阶段性信访工作，研究解决问题的方法，狠抓落实，同时协助相关乡镇(街道)、各有关部门单位解决涉及环保方面的矛盾纠纷，做到每个问题有交待、有着落，有效回应群众关切的环境问题，争取群众的理解和支持。该分局同时加强对重点污染源的监管，结合环保“双随机”执法检查、环保专项行动等工作方式，加强重点企业、重点部位的环境监管力度，从源头上减少环境信访投诉，促使环境信访工作由被动查处变为主动出击，实现信访工作的新突破。

“群众利益无小事。我们将通过综合施策，继续推动化解一批生态环境领域中人民群众身边突出的信访矛盾，力争实现疑难复杂信访矛盾清仓见底，助力打赢污染防治攻坚战，切实维护群众合法环境权益，持续提升人民群众对生态环境的获得感、幸福感和安全感。”李联明向记者表示。

来源：宁乡市融媒体 记者 孙新明